1、负责客服部工作的日常管理；
2、负责及时处理下属未能有效解决的事情，突发事件；
3、负责与内部各部门做好沟通与协调；
4、负责提升管理客服部的服务态度及质量；
5、带领部门内人员做好各项服务工作，协调完成客服部其他岗位的日常工作安排；
6、定期组织部门员工进行相关培训、员工考核，做好相关质量表格任务，不断提高客服部的服务质量和服务水平。
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