咨询与投诉处理:通过电话、邮件或在线渠道解答客户疑问,记录并跟进投诉问题,确保及时反馈解决方案
信息管理:维护客户档案,更新订单、物流等数据,确保信息准确性和可追溯性
技术支持:指导客户使用产品或服务,处理技术类问题(如系统操作、设备调试等)
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