1.监控产品质量：通过定期收集和分析客户反馈，识别产品在客户端出现的问题，包括产品性能、可靠性、易用性等方面的问题。
2.质量评估与改进：对问题进行深入分析，评估其对客户满意度的影响，提出改进措施和建议。协调公司内部团队，确保问题得到及时解决。
3.沟通与协调：作为公司和客户之间的桥梁，与客户保持紧密联系，向客户及时报告问题解决的进展，收集客户的反馈，确保信息的双向流通。
4.质量标准与政策制定：参与制定和更新公司的质量标准和政策，确保与客户的期望和行业标准保持一致。
5.数据分析与报告：收集并整理客户质量问题相关的数据，进行深入分析，定期向管理层提交质量报告，为公司决策提供数据支持。
持续改进：通过持续的质量改进活动，提高产品的质量和客户满意度
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