5、1在市场销售总监的领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。
定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。
根据酒店的经营目标,负责提出和参与制定酒店对外销售、招徕客源的计划,其中包括年度、季度和月度营销计划,并负责营销计划的实施。
5、2协助财务部门编制酒店的全年营销预算报告,并于预算确定后在工作实施中控制各项费用使用。
5、3组织市场调研工作,定期提出市场调研报告,同时编制客源预测报告。
与酒店总经理、财务总监、各营业部门配合,确定酒店产品的价格以及调价和价格折扣的策略和幅度。
5、4组织市场营销部的全面工作,制定部门管理制度、工作程序,合理安排部门人员的工作,明确规定各成员的职责和权限并监督贯彻实施;
组织安排营销人员的销售拜访工作,计划对新老顾客的拜访次数和时间,并编写部门销售拜访工作动态;
督导销售人员的日常通讯和业务函电往来工作;
组织办公室的日常工作,包括销售档案和设备设施的管理工作;
负责市场营销部成员年度工作或成绩考评工作。
5、5定期走访客户,征求客户意见;
掌握其它酒店出租率、平均房价水平、上座率、客户组成特点、各项营销策略等内容,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。
另外对一些重要客户,如一些较大型的商务客户或重要的企事业单位进行有关跟进工作。
5、6与酒店其它部门一起,为酒店各种庆祝活动及促销活动制定促销计划;
进行公关、宣传、推广活动。
5、7制定本部门的培训计划,定期完成培训任务。
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