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客户客服,全勤+提成+五险一金

4500-7000元
湖州市-湖州(吴兴区) |不限经验 |高中学历
五险一金 包食宿 提成 周单休 法定节假日 培训 晋升快
09:56 更新被浏览:
王亚荣 HR 聊一聊
最近在线时间:2025-05-01 14:05
2份简历投递
100%平均回复率
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电话:180****1600 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址:浙江省湖州市吴兴区月河街道环城东路235号420 查看上班路线
职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 年龄要求:24-50周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

客户咨询响应

通过电话、在线聊天、邮件等多渠道实时响应客户咨询,提供准确的产品、服务及政策解答。

针对高频问题整理标准化应答话术,提升服务效率。


订单与售后支持

处理订单查询、修改、退换货申请及物流跟踪等全流程售后问题。


投诉与危机处理

安抚客户情绪,分析投诉根因,协调销售、物流等部门推动解决,并在承诺时限内闭环反馈。

记录典型客诉案例,参与服务流程优化。


信息管理与分析

完整记录客户交互信息,定期输出《客户反馈报告》,提出服务或产品改进建议。

跨部门协同

作为客户与内部团队的桥梁,推动技术、销售等部门快速响应客户需求。


基本条件

学历:高中/中专及以上学历(有客服经验者可放宽)。

语言:普通话二级乙等以上,表达清晰,具备基础英语读写能力者优先。


核心能力

沟通能力:擅长倾听,能快速理解客户隐性需求。

抗压能力:适应高强度工作,妥善处理情绪化场景。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 其他
  • 民营企业
  • 10-50人

公司概况:

成立时间:2023年2月

注册地址:浙江省湖州市吴兴区月河街道环城东路235号420室


主营业务:

商务代理代办服务

汽车相关服务(代驾、拖车救援、零配件及装饰品销售)


配套服务:

信息咨询服务(非许可类)

专业保洁清洗消毒服务


注:以上业务均依法自主开展


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